A Caixa Econômica Federal registrou o menor índice de inadimplência entre os grandes bancos do país em outubro de 2023. O índice, que mede a proporção de clientes com atrasos de 90 dias ou mais no pagamento de suas dívidas, ficou em 2,59%, abaixo dos 2,67% registrados em setembro e dos 2,83% registrados em agosto.
Programa Desenrola Brasil estimula clientes a renegociar dívidas
O principal fator que explica a queda do índice é o programa Desenrola Brasil, lançado em junho de 2023. O programa oferece condições especiais para renegociação de dívidas, como descontos de até 95%. De acordo com a vice-presidente de risco da Caixa, Henriete Bernabé, o Desenrola estimulou os clientes a buscarem a instituição para renegociar dívidas, independentemente de se enquadrarem nos critérios do programa ou não.
Outros fatores que contribuíram para a queda da inadimplência foram os programas de renegociação do próprio banco, como o Tudo em Dia, e a evolução dos processos de cobrança.
A Caixa também manteve a concessão de crédito imobiliário, mesmo com o aumento da taxa Selic. A instituição afirma que procura ofertar crédito com condições adequadas ao perfil do cliente e com as melhores taxas de mercado. Isso favorece a adimplência.
A expectativa da Caixa é que o índice de inadimplência continue em queda em 2024. A instituição considera que a redução da taxa Selic, o controle da inflação, a redução da taxa de desemprego e a geração de empregos com os programas Minha Casa Minha Vida e Novo PAC contribuirão para melhorar as condições financeiras das famílias.
